【フルリモート】韓国発フードデリバリーアプリのオペレーター管理者

人気フードデリバリーアプリ 「Rocket Now（ロケットナウ）」の システムおよびサービスの運用品質を、 リアルタイムで監視・維持する業務を 担当していただきます！ 標準業務手順書（SOP）に基づき、 スピードと正確性が求められるポジションです。 ＼ システム監視の経験を活かせる業務 ／ 【Q1】主な業務内容は？ └ リアルタイムダッシュボードや システムアラートを監視し、 運用品質と安定性を確保します。 SOPに沿ってPC上で迅速・正確に オペレーションを実行し、異常・インシデントが 発生した際は、他部署へタイムリーに エスカレーション（報告）を行います。 【Q2】どのようなスキルが活かせますか？ └ 運用監視、コンタクトセンター、データ入力などの 実務経験や、監視ツール（Jira, ServiceNowなど）の 利用経験があれば活かせます！ 最も重要なのは、SOP等の手順を正確に読み取り、 手順通りに実行できる正確性と ネイティブレベルの日本語力です。 【Q3】勤務スタイルは？ └ 夜間・週末・祝日を含むシフト勤務に 柔軟に対応できる方が必須です！ ただし、フルリモートでの勤務が可能なため、 場所を選ばずにご活躍いただけます！ ◆主な業務内容（職務リスト） ✅ リアルタイム監視 リアルタイムダッシュボード／システムアラートの 監視によるプロセス品質・安定性の確保 ✅ オペレーション実行 SOPおよび運用ガイドラインに沿った、 PC上での迅速かつ正確なオペレーション実行 ✅ インシデント対応 異常・インシデントのタイムリーなエスカレーション（報告） ✅ 連携・記録 実行ログ・対応履歴の整理・記録・レポート作成、 および他部署（Ops／CS／開発 等）との連携 ◆会社概要 NYSE（ニューヨーク証券取引所）上場の Fortune 150企業であるCoupangの技術力と 革新的な物流ソリューションを活かし、 迅速で信頼性の高いフードデリバリーサービスを 日本で展開しています。 ＜こんな方におすすめ!＞ ✅ 正確性とスピードに自信があり、SOPを遵守できる方 ✅ 夜間・週末のシフト勤務が可能な方 ✅ 運用監視やバックオフィスでの実務経験があり、 キャリアアップを目指したい方 ✅ 英語のSOPや画面表記の読解に抵抗がない方